Garantia & Qualidade Selene
Na Selene, cada peça é pensada para acompanhar você com beleza, conforto e durabilidade. Trabalhamos com semijoias hipoalergênicas e livres de níquel, priorizando qualidade em cada detalhe.
Nossas peças passam por um processo cuidadoso de banho com metais nobres. Peças douradas recebem 3 a 10 milésimos de ouro 18k e peças prateadas recebem 50 a 70 milésimos de prata 925
As peças que têm maior contato com a pele recebem uma camada ainda mais reforçada, além de dupla camada de verniz, garantindo mais resistência e brilho ao longo do tempo.
Alguns modelos específicos recebem 1 milésimo de ouro 18k e30 milésimos de prata 925. Essas peças também são de qualidade, mas exigem cuidados redobrados e, por isso, não possuem garantia.
Peças com garantia:
A partir de 3 milésimos de ouro
A partir de 30 milésimos de prata
Política de garantia
Todas as semijoias possuem 3 meses de garantia a partir da data de recebimento do pedido. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, como:
Falhas no acabamento
Problemas no fecho
Defeitos no banho
Manchas ou descascamento do verniz
Não estão cobertos pela garantia:
Danos por mau uso
Contato com água, suor ou produtos químicos
Impactos ou quedas
Peças arranhadas, arrebentadas ou sem pedras/zircônias
Análise da peça
Para acionar a garantia, o produto passará por uma análise para verificar a origem do defeito.
Confirmado defeito de fabricação: realizamos o rebanho gratuito da peça
Caso não seja possível rebanhar em até 50 dias, você poderá escolher outro produto de mesmo valor.
Custos de envio e reenvio são por conta do cliente. Em casos de defeito identificado em até 7 dias após o recebimento, os custos são por nossa conta.
Como solicitar a garantia
Para dar início à análise, entre em contato conosco informando:
Nosso time irá te orientar com os próximos passos ;)
